“李女士，您好。我是圓通速遞的快遞員，您的快遞到了，我現(xiàn)在小區(qū)門口……”每天至少撥打300次電話，李曉望的聲音始終輕快愉悅。

李曉望在派送包裹

入行8年，從每月派送3000單、攬收300單，到現(xiàn)在的每月派送10000單、攬收3000單，簽收率99%、客戶好評率100%的成績在內(nèi)蒙古圓通速遞系統(tǒng)內(nèi)常年保持領先。

這些數(shù)字背后，是內(nèi)蒙古圓通速遞有限公司呼和浩特市中山分公司快遞員李曉望日復一日地奔走耕耘、一單一單地總結回顧、一次又一次的精進提升，他矢志做幸福路上“被需要”的人。

派單間隙，李曉望會和小區(qū)保安、下棋的大爺聊天，了解樓棟分布、居民生活習慣等小區(qū)具體情況，為以后派件收集信息。“行走的地圖”，是同事們給他起的綽號。

“一天的工作結束之后，我會找一張紙，沒有紙筆的話就找一個樹棍兒在地上畫一下，回顧我今天是怎么送的快遞，在什么地方耽誤了時間，第二天進行相應的調(diào)整，盡量避免浪費時間。比如哪個路段上學、放學高峰期會擁堵，有一些寫字樓9點之前不上班沒法派送等等。復盤后，我針對這些情況調(diào)整線路和時間，提高派送的效率。”這個習慣李曉望堅持了8年，如今同事們會戲謔地叫他一聲“全能王”。他愿意把自己累積的經(jīng)驗與同事們分享，大家一起為快遞行業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

李曉望概括自己的另一個“制勝法寶”——用心。“要用一顆真心去溫暖收快遞的每一個人。”全年無休，風雨無阻，一次次調(diào)整時間，為老人、殘障人士、不方便出門的客戶優(yōu)先派送快遞。他一直用最美投遞員的標準要求自己，用心服務好每一位用戶，贏得大家的信任。

李曉望在分揀包裹

“客戶的每一次微笑與道謝，都是我前進的能量。我也在為老百姓服務的過程中，真正感受到了快樂與滿足。”李曉望眼含笑意地說。

時代在發(fā)展，行業(yè)在進步。李曉望跟隨時代的腳步前行不輟，他利用業(yè)余時間不斷充電學習，將書本知識應用于工作實踐，攻關遇到的新科技設備設施，積極總結經(jīng)驗，探索創(chuàng)新，提升自己的專業(yè)技能。2019年、2021年，他兩次參加全國快遞員職業(yè)技能競賽，分別獲得三等獎、二等獎。

2023年12月，內(nèi)蒙古交通職業(yè)技術學院找到李曉望，希望他能參與快遞專業(yè)相關教材的編寫工作。

“剛開始我考慮到自己對農(nóng)村基地物流體系不是非常了解，表示了自己的顧慮。校方鼓勵我說你先試試，我就開始大量地查閱資料，然后用了3個多月時間，編寫出了四節(jié)課程的內(nèi)容。”

最終，李曉望和學校合作完成了《快遞業(yè)務處理》課程的編寫與錄制，獨立完成了農(nóng)村寄遞物流體系的四節(jié)課程。他說，希望通過自身的努力和不斷的學習，為快遞行業(yè)由高速度發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉變加油助力。

個體的力量雖然微小，但李曉望依然竭盡全力服務社會、回饋社會，讓人敬佩。

從2021年開始，他每月向聯(lián)合國兒童基金會捐款，以幫扶貧困山區(qū)的兒童。

2024年7月中旬，在行業(yè)黨委的組織下，他帶領公司同事積極融入社區(qū)治理工作，支持文明城市創(chuàng)建，派送快遞的同時收集社情民意，遇到突發(fā)情況或安全隱患第一時間向上級報告，為基層社會治理貢獻自己的力量。

李曉望在快遞站勤勤懇懇工作了8年

內(nèi)蒙古郵政行業(yè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、內(nèi)蒙古郵政行業(yè)北疆先鋒示范崗、全國交通技術能手、全國五一勞動獎章……一項項榮譽是對李曉望的肯定，也是對他的鞭策。

今年“五一”國際勞動節(jié)前夕，李曉望獲評全國勞動模范。這讓他備受鼓舞，他說，下一個目標是攻讀工商管理專業(yè)研究生。“如果每個人都能出一份力，合起來將是無堅不摧的強大力量。如果每個人都能站好自己的崗，我們這個社會也會越來越好。”李曉望說。

全國勞動模范李曉望，是內(nèi)蒙古呼和浩特市的一名快遞員。如今，他即將迎來入行的第九個年頭，李曉望說，收貨人的每一個微笑、每一聲道謝，就是他堅持下來的信念。

“快遞工作很普通，也很辛苦。”李曉望坦言，起初確實只感覺到辛苦兩個字，每天起早貪黑，穿梭于城市的大街小巷。但當你慢慢融入到行業(yè)中，漸漸被人們所接受的時候，你會獲得一種格外的滿足感，這種滿足感來源于你對這份工作的熱愛，來源于為民服務的心態(tài)。

從大學剛畢業(yè)時的稚嫩、青澀，到如今的踏實肯干，工作中的每一份感動都成就了如今的自己。在李曉望看來，只要用心去做，在平凡的崗位上，也可以做出不平凡的業(yè)績。